retour beleid

Retour- en Annuleringsbeleid – [Naam van de Cursus/Organisatie]

Bij [Naam organisatie] streven we ernaar om deelnemers een waardevolle en leerzame ervaring te bieden. Mocht de cursus toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan hanteren wij het volgende retour- en annuleringsbeleid.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Voor online cursussen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na aankoop, mits de cursus nog niet volledig is gedownload of volledig is gevolgd.

• Als je binnen deze periode annuleert en nog geen volledige toegang hebt gebruikt, ontvang je een volledige terugbetaling.

• Zodra je meer dan 30% van het cursusmateriaal hebt bekeken, vervalt het herroepingsrecht.

2. Annulering vóór de startdatum (voor fysieke of live trainingen)

• Annuleren tot 7 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling.

• Annuleren tussen 7 en 2 dagen voor aanvang: 50% restitutie.

• Annuleren binnen 48 uur voor aanvang: geen restitutie.

3. Stopzetten na de start

Als de cursus al is gestart of je al toegang hebt gekregen:

• Restitutie is niet mogelijk, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn (bijv. ziekte, overmacht). Dit wordt per situatie beoordeeld.

4. Annulering door de aanbieder

Mocht [Naam organisatie] de cursus moeten annuleren of verplaatsen:

• Je hebt recht op een volledige terugbetaling, óf je kunt kosteloos deelnemen aan een nieuwe datum of alternatieve cursus.

5. Werkwijze bij terugbetaling

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt na goedkeuring van het verzoek.

• Restituties gebeuren via de oorspronkelijke betaalmet